- Я хочу отменить заказ. Как это сделать?
- Если не пришло подтверждение о получении заказа по электронной почте, что делать?
- Заказ отправлен, но я хочу сделать дополнение к заказу?
- Как я могу сделать/оформить заказ?
- Как правильно выбрать размер?
- Куда можно обратиться, если появились вопросы по оформлению заказа, по доставке и др.?
Я хочу отменить заказ. Как это сделать?
Вы можете отменить заказ до момента его отправки любым удобным для Вас способом:
- позвонив по телефону +7 916 812-60-96, назвав номер заказа и фамилию, которая была указана при оформлении заказа
- отправив письмо в произвольной форме на электронную почту 8126096@gmail.com с указанием номера заказа и фамилии
После подтверждения заказа с Вашей стороны и отправки заказа в службу доставки заказ отменить уже нельзя.
При курьерской доставке по Москве, Вы можете отказаться от заказа оплатив за доставку курьеру 250 рублей.
Если не пришло подтверждение о получении заказа по электронной почте, что делать?
Первое подтверждение о заказе должно прийти автоматически на Вашу почту, указанную при регистрации, после оформления заказа на сайте. Далее наш менеджер связывается с Вами по электронной почте указанной при регистрации, по телефону, либо через смс для подтверждения заказа (сообщает всё ли есть в наличии, уточняет при необходимости формы оплаты и доставки).
Если с Вами не связались в течение 48 часов, то заказ скорее всего, к нам не поступил, мы просим продублировать его любым удобным для Вас способом. Также Вы можете написать нам на электронную почту 8126096@gmail.com и попросить связаться с Вами, для уточнения информации по заказу.
Заказ отправлен, но я хочу сделать дополнение к заказу?
Если Ваш заказ ещё не отправлен, то Вы можете дополнить свой заказ любым удобным для Вас способом, указав номер предыдущего заказа или свою фамилию:
- через сайт, добавив товар в корзину и заполнив свои данные для доставки товара, указав в комментарии, что это дополнение к заказу № ___
- позвонив по телефону +7 916 812-60-96
- отправив письмо в произвольной форме на электронную почту 8126096@gmail.com
Если заказ уже отправлен, то можно сделать ещё один заказ.
Как я могу сделать/оформить заказ?
Вы можете оформить заказ:
- через сайт, добавив товар в корзину и заполнив свои данные для доставки товара
- позвонив по телефону +7 916 812-60-96
- отправив письмо в произвольной форме на электронную почту 8126096@gmail.com
Как правильно выбрать размер?
Чтобы правильно определить размер одежды или обуви для Вашего ребенка, Вы можете воспользоваться таблицами по этой ссылке http://ekka-shop.ru/sections/table_of_dimensions/
Размеры одежды соответствуют росту ребенка, т.е. если рост у ребенка 102 см, то следует выбрать 104 размер.
Если у Вас есть какие-либо вопросы по определению размера, то Вы можете написать нам их на почту 8126096@gmail.com или позвонить по телефону + 7 916 812-60-96.
Мы можем измерить стельку в конкретной модели обуви, снять основные мерки с одежды, чтобы максимально исключить несоответствие размера.
Куда можно обратиться, если появились вопросы по оформлению заказа, по доставке и др.?
Вы всегда можете написать нам их на почту 8126096@gmail.com или позвонить по телефону + 7 916 812-60-96.